Política de privacidad

Quién trata tus datos

En VanRed hay dos situaciones distintas y conviene no mezclarlas, porque el responsable no es el mismo.

A · Datos que una flota gestiona en su cuenta

Cuando una flota miembro usa la aplicación para llevar sus servicios —sus clientes, sus conductores, sus partes de entrega—, la flota es la responsable de esos datos y VanRed actúa como encargado del tratamiento por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, en los términos del contrato de adhesión (cláusula 6.2).

VanRed no usa esos datos para fines propios, no los cede y no los mira salvo que la flota abra un permiso temporal de soporte, que caduca solo y queda registrado para que ella lo vea.

B · Datos que VanRed trata para sus propios fines

Aquí el responsable es VanRed. Son los datos necesarios para que la red funcione:

• Solicitudes del portal: ciudad, fechas, tipo de vehículo, y los datos de contacto de quien solicita (nombre, teléfono o correo, empresa o producción, NIF si lo indica) — para pasarlos a la flota que va a atenderle.
• Enrutado: a qué flota se asigna cada solicitud y por qué (criterio, nivel y turno). Se guarda con la solicitud para poder explicarlo.
• Registro técnico: accesos, errores y trazas de funcionamiento, con la dirección IP.
• Aceptaciones: fecha, hora e IP con las que se aceptan estas páginas y, en la aplicación, el reglamento de la red. Al enviar una solicitud se guarda la IP desde la que se aceptan las condiciones, como prueba de esa aceptación.
• Nivel, valoraciones y métricas de cada flota en la red, y las liquidaciones de la coordinación que VanRed factura a sus miembros.
• Peticiones y subalquileres entre flotas: precio en sobre cerrado y registro de quién abre cada ficha, plazo de pago y lo que cada flota marca como pagado o cobrado — para aplicar el reglamento de la red.
• Avisos: dirección de correo y, si la flota lo activa, identificador de su canal de Telegram.
• Comprobación de que quien pide no es un miembro: el correo, su dominio, el teléfono y el CIF de cada solicitud se comparan con los de las flotas miembro (sus usuarios, sociedades y conductores), porque un miembro no puede pedir como cliente.
• Histórico de inicios de sesión de los usuarios de las flotas en la aplicación: la IP de cada inicio de sesión se guarda solo como un código cifrado (hash), nunca la IP, durante 90 días. Finalidad: la seguridad de las cuentas y la aplicación del reglamento de la red (saber si una solicitud del portal llega desde la conexión de un miembro).
• Lo que un miembro trae a la red: nombre, CIF, correo o dominio y teléfono de la flota o el cliente que un miembro registra como aportado por él, con la fecha y la hora — para reconocerle la comisión de aportación cuando se dé de alta.

Con qué base jurídica

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender una solicitud y ponerte en contacto con una flota, y para la relación con las flotas miembro.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): registro técnico y seguridad, prevención de abusos, y las métricas internas de funcionamiento de la red.
• Consentimiento (art. 6.1.a): avisos por Telegram, que se activan y se desactivan cuando el usuario quiera.
• Obligación legal (art. 6.1.c): facturación y conservación contable.

Cuánto tiempo

• Solicitudes del portal: 24 meses desde el último contacto. Ese plazo no es arbitrario: la regla de cliente de la red reconoce a la flota que trae un cliente durante ese periodo, y para aplicarla hay que poder comprobarlo.
• Registro técnico: 12 meses.
• Código cifrado de la IP de inicio de sesión: 90 días.
• Aportados: mientras dure la comisión de aportación y los plazos fiscales de su liquidación.
• Aceptaciones: mientras dure la relación y 5 años más, como prueba.
• Facturación y liquidaciones: los plazos fiscales y mercantiles aplicables (6 años mercantil, 4 años fiscal).
• Después se suprimen o se anonimizan.

Quién más los ve

• La flota a la que se asigna la solicitud, para poder contestarte.
• Alojamiento y copias de seguridad: servidores en la Unión Europea (Alemania).
• Envío de correo para los avisos del servicio.
• Telegram, solo si el usuario activa ese canal: en ese caso el mensaje sale hacia sus servidores y puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Es un canal opcional; si no se activa, no se manda nada.

No se venden ni se ceden datos a terceros para publicidad.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando lo hayas dado, escribiendo a tommaso@vanred.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si crees que no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si tus datos los gestiona una flota en su cuenta (situación A), dirígete a ella; si nos escribes a nosotros, te diremos a quién.

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